Las mejores estrategias de marketing para tu e-commerce

Te lo digo desde el principio: este artículo tiene un título bastante clickbait. ¿Por qué? Simplemente porque no existe una “estrategia de marketing” única: solo hay buenas prácticas que buscan generar tráfico y mejorar tu tasa de conversión.

Entre todo esto, habrá enfoques más o menos “limpios”, y muy claramente, tu hilo conductor es la eficacia, pero nunca debes cruzar la línea de la ley. Colocarás el cursor moral donde mejor te parezca, según tus objetivos y valores.

Entonces, ¿qué es una buena estrategia de marketing en e-commerce? Veamos todo esto en este artículo.

La importancia de las estrategias de marketing para tu e-commerce

El éxito de tu e-commerce depende en gran medida de la implementación de estrategias de marketing bien pensadas. Comprender tu mercado objetivo y analizar la competencia son los primeros pasos a implementar.

Comprender tu mercado objetivo

Para elaborar una estrategia de marketing efectiva, primero debes entender quiénes son tus clientes potenciales. Analizar sus comportamientos, necesidades y expectativas te permitirá ajustar tu oferta.

No podrás “vender bien” o “vender en masa” si no conoces a tus clientes y sus necesidades. Porque de este análisis, ¡todo saldrá! Las expresiones que atacarás para el SEO, la estructura del sitio, los precios, el discurso, ¡incluso los colores de tu identidad visual!

Este es el primer paso en la fase de diseño de tu sitio e-commerce: vas a hacer un gran benchmark de marketing. SWOT, PESTEL, y muchas otras herramientas te permitirán comprender tu empresa, tu producto, tu propuesta de valor y tu mercado objetivo.

Analizar la competencia

Estudiar a tus competidores también te dará indicaciones valiosas sobre lo que funciona (o no) en tu sector. Este análisis te ayuda a ajustar tus estrategias para posicionarte mejor.

Puedes hacerlo durante el estudio de palabras clave, del que hablaremos inmediatamente…

El benchmark SEO

Personalmente, es la primera parte del benchmark global que lanzo. Por una razón muy simple: el SEO será probablemente tu primer canal de adquisición, y si la demanda no es lo suficientemente importante, o si la competencia es demasiado fuerte, corres el riesgo de no tener visibilidad. Así que sin tráfico, sin venta, sin flujo de caja, kaput.

Un buen estudio de palabras clave, realizado con herramientas como Google Keyword Planner o SEMrush, te permitirá descubrir los términos más buscados por tu audiencia y medir la viabilidad de tu estrategia.

Además, esto también te permitirá determinar la estructura de sitio más adecuada. Esto influirá en el diseño, la navegación, etc.

La fase de diseño de tu proyecto

Una vez que hayas podido clarificar tu proyecto, puedes comenzar a diseñar tu sitio. No hablaré aquí de los pormenores técnicos o gráficos, sería demasiado largo: nos centraremos en la estrategia de marketing.

Optimización on-page y off-page

La optimización on-page incluye las etiquetas meta, las URLs y el contenido. La optimización off-page se centra en los backlinks y los compartidos sociales.

Dicho de otra manera, vas a tener que trabajar los textos que utilizarás. Deberás redactar tus etiquetas (metadescripción, title, H1, H2, etc.) con cuidado, según lo que hayas determinado durante la fase de creación del plan del sitio, luego deberás trabajar la semántica global de tus páginas.

Y enlazar todo esto correctamente, según la estructura de sitio que hayas adoptado.

Una vez que tengas contenido de calidad, podrás partir a la conquista de backlinks, los enlaces provenientes de otros sitios, para “inyectar jugo” en tu sitio. De nuevo, necesitaría varios artículos para tratar todo el tema, así que te dejo navegar por la sección “SEO” del blog.

Creación de contenido de calidad

El contenido es rey en SEO. Redacta artículos de blog, guías y otros contenidos relevantes para atraer y fidelizar a tu audiencia. ¡Pero cuidado! No hagas pasar el SEO antes que la experiencia del usuario, porque es la parte más importante del e-commerce.

Si te centras demasiado en la parte “SEO”, en detrimento del UX, tendrás tráfico, pero poca conversión, por lo que deberás encontrar un equilibrio justo.

La regla de oro: ¡produce siempre contenido de calidad que permita al usuario resolver su problema rápidamente y fácilmente!

Marketing de contenido

Entre las estrategias que puedes implementar, la creación de contenidos informativos es una excelente palanca para involucrar a tu audiencia y construir una relación de confianza.

Blogging regular

Un blog te permite compartir información útil y mostrar tu experiencia en tu campo. Por ejemplo, puedes hacer fichas de presentación de tus productos, yendo más allá del simple marco de la ficha de producto básica.

O comparar tus productos entre sí, y proponer consejos de uso. ¡Y muchas otras cosas! El único límite es tu imaginación.

No olvides poner enlaces desde el artículo hacia fichas de producto relevantes, y poner enlaces a tu artículo en esas fichas en particular.

Videos y tutoriales

Los videos son una excelente manera de demostrar tus productos en acción y proporcionar tutoriales prácticos. Algunos usuarios no les gusta leer y preferirán los videos, pero otros están más interesados en los tutoriales.

Deberás hacer una mezcla de todo esto y ver qué gusta más, en general, a tu audiencia.

Infografías

Las infografías hacen la información compleja más digerible y a menudo son ampliamente compartidas. Un video está bien, pero para alguien con prisa, ¡es molesto! Mientras que una buena infografía permite comprender un concepto clave rápidamente, mucho más rápido que una lectura completa.

Redes sociales

Una vez que hayas creado buen contenido y hayas establecido algunos enlaces útiles, tendrás que pensar en las redes sociales. Usarlas eficazmente puede impulsar considerablemente la visibilidad de tu e-commerce.

Elegir las plataformas adecuadas

Identifica las plataformas donde se encuentra tu audiencia objetivo (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). Crea una cuenta, contenido, y comienza a compartirlo con tu entorno. Piensa bien en poner tu identidad de marca, y crear publicaciones específicas para tus productos estrella.

Crear una estrategia de contenido social

Desarrolla un plan de contenido variado y atractivo para mantener el interés de tus seguidores. ¡No solo hablarás de ti y de tu actividad! Piensa en las necesidades de tu comunidad ante todo, y trata de ayudar lo más posible, esto será sin duda positivo a largo plazo.

¡Cuidado con la “travesía del desierto” que sufrirás el primer año, lleva tiempo arrancar, y no debes aflojar!

Publicidad pagada en redes sociales

Las campañas publicitarias en redes sociales pueden generar resultados rápidos y dirigidos. Sí, tendrás que poner un poco de dinero sobre la mesa: ¡pero te hará ganar tanto tiempo!

¡No gastes miles desde el principio! Tu presupuesto podrá aumentar progresivamente.

Mi consejo: prevé un pequeño capital inicial para lanzar tus primeras campañas, y financia las siguientes con parte de la tesorería que generarás con tus primeras operaciones de marketing!

Email marketing

El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para un e-commerce. Bien ejecutada, permite reforzar el vínculo con tus clientes y estimular las ventas.

Campañas de emails dirigidas

Ofrece una suscripción a tu boletín en tu sitio o blog. ¿Por qué no a cambio de un código promocional? Hay que motivar a las tropas, después de todo, y un descuento del 10% en un próximo pedido a cambio de algunos emails, pasa sin problemas.

Las campañas de emails dirigidas permitirán enviar los mensajes correctos a las personas correctas. Segmenta tu audiencia según criterios relevantes como el historial de compra, las preferencias de productos o el compromiso con tus emails anteriores. Esto te permitirá personalizar tu contenido y aumentar tus posibilidades de conversión.

Por supuesto, debes automatizar al máximo los emails que enviarás. Puedes automatizar:

• Los emails de bienvenida
• Las recuperaciones de carritos abandonados
• Las recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compra

Estos automatismos aseguran una relación continua y relevante con tus suscriptores.

Publicidad en línea (SEA)

La publicidad en línea, o SEA (Search Engine Advertising), es un método ineludible para aumentar la visibilidad de tu e-commerce rápidamente. El SEO puede tardar un poco antes de volverse efectivo, y la publicidad en línea permitirá hacer algunas ventas mientras la salsa SEO sube correctamente.

Google Ads

Google Ads es una de las herramientas más poderosas para la publicidad en línea. Permite dirigirse a palabras clave precisas para que tus anuncios aparezcan cuando los consumidores buscan productos similares a los tuyos. Invertir en Google Ads puede generar tráfico cualificado a tu sitio y ofrecer un buen retorno de inversión si las campañas están bien optimizadas.

El interés de Google Ads es precisamente poder calcular fácilmente tu ROI (return on investment) y determinar si tus campañas están bien optimizadas: deberás ir despacio al principio, el tiempo de optimizar bien tu coste de adquisición de prospecto. Cuando veas que es bueno, puedes abrir las compuertas a fondo.

Deberás por supuesto capturar los pedidos en tu herramienta de seguimiento, ya sea Google Analytics, PostHog, Matomo, etc.

Análisis y optimización constante

Una vez que tengas herramientas de seguimiento para conocer el rendimiento de tus campañas de marketing, deberás establecer métricas esenciales para progresar…

Seguimiento del rendimiento

El seguimiento del rendimiento te ayuda a comprender qué funciona y qué necesita mejoras. Utiliza herramientas analíticas como Google Analytics o los dashboards integrados de las plataformas sociales para monitorear tus KPI (indicadores clave de rendimiento).

Recuerda que tus objetivos de rendimiento deben ser SMART:

• Specific: ¿qué variable deseas optimizar?
• Measurable: ¿Cuál es el resultado que deseas alcanzar?
• Actionable: ¿Cuál es el medio para realizar esta acción?
• Relevant: ¿Cuál es el contexto en el que esta acción es pertinente?
• Timely: ¿Cuál es el plazo que tienes para realizar esta acción?

A/B testing

El A/B testing es una técnica valiosa para comprender qué resuena mejor con tu audiencia. Al probar diferentes variantes de tus elementos de marketing (emails, páginas de destino, anuncios), puedes optimizar continuamente tus campañas.

La idea es “tomar” una parte de tu tráfico para dirigirlo hacia una versión “B” de algo (página, email, ficha de producto, etc.). Puedes entonces probar diferentes opciones de diseño, contenido, diseño, etc. y comparar el resultado con el beneficio (o el esfuerzo) que realizaste al probar esta variante.

Una vez realizado el test, miras qué versión obtuvo el mejor resultado. Puedes entonces, o no, cambiar tu contenido, tu diseño, etc. y empezar otra prueba. Y así sucesivamente, hasta que llegues a la versión óptima.

Desarrollar una estrategia de marketing efectiva requiere tiempo

Combinando técnicas probadas como el SEO, el marketing de contenido, las redes sociales, el email marketing y la publicidad en línea, no solo podrás atraer más visitantes, sino también convertirlos en clientes fieles y satisfechos.

Sin embargo, ten muy presente que Roma no se construyó en un día, y que te llevará tiempo implementar todo esto. Los resultados quizás no sean los que esperas desde el primer intento, y es normal.

Tendrás que probar varias herramientas, varias estrategias, para encontrar lo que funciona para ti, para tu producto, tu audiencia, tu mercado, etc. ¡Pero en cualquier caso, pase lo que pase, progresarás!

Ve esto como un camino a recorrer: a veces, como en la vida, el camino importa más que el destino…