No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolver problemas
Intervenimos rápidamente en tu sitio para encontrar el origen del problema y resolverlo.
Una caída del sitio web, una brecha de seguridad o un error puede ocurrir en cualquier momento, a menudo en el peor momento posible.
En GDM-Pixel, entendemos la urgencia y el estrés que esto puede causar. Por eso ofrecemos un servicio de intervención rápida para resolver todos tus problemas de mantenimiento web.
Puedes estar seguro de que tu sitio está en buenas manos. Reserva una cita en línea o llámanos ahora para una intervención lo antes posible.
Nuestro proceso de trabajo
Contacto inicial
Nos contacta para explicarnos su problema. Puede llamarnos o solicitar una cita por videoconferencia. En esta etapa, es importante mostrarnos que usted es el propietario del sitio web en cuestión, ya que no intervenimos sin asegurarnos de esto.
Diagnóstico y presupuesto
Luego debe proporcionarnos los elementos que necesitamos. Pueden ser las credenciales de acceso al sitio, al servidor o a su proveedor de hosting. Identificamos el problema y le enviamos un presupuesto transparente indicando el monto a pagar para resolver su falla.
Pago
Si es la primera vez que trabajamos juntos, le enviamos un enlace de pago para que pueda pagar su intervención. No realizamos restauración gratuita del sitio web ni intervención con pago posterior para una empresa que no conocemos.
Resolución del problema
Una vez recibido su pago, procedemos con diligencia para poner su sitio en línea nuevamente. Le enviamos una prueba de trabajo y eliminamos sus credenciales de nuestras máquinas. Su sitio está en línea y funciona normalmente.
Respuestas a preguntas frecuentes
R: Porque la mayoría de las intervenciones no son largas, no involucran grandes sumas, y en caso de impagos, no es rentable iniciar un procedimiento de cobranza.
Y como nos ha pasado en el pasado hacer reparaciones sin recibir pago a cambio, ya no tomamos riesgos.
R: Antes de enviarte una propuesta, verificamos que el problema esté claramente identificado, que podamos arreglarlo rápidamente, y que no estemos ante un caso que no hayamos encontrado antes. Por eso recibes una propuesta adecuada. Solo hacemos intervenciones "seguras".
R: Todo es posible, pero nunca ha pasado. Y en caso de un error no resuelto, tenemos una obligación de resultados en este tipo de procedimiento, por lo que eres reembolsado completamente si no resolvemos el error por el cual nos contactaste.
¡Trabajamos en la web desde 2008, y tenemos una reputación que mantener, así que no te preocupes: hacemos todo lo posible para seguir siendo confiables!
R: La mayoría de las veces, es un conflicto de plugin o un error de usuario. Gestionar un sitio web no es tarea fácil, y es común cometer un descuido. Nuestro trabajo es precisamente resolver este tipo de problema, y con el tiempo, hemos aprendido a encontrar rápidamente qué está mal, a veces incluso antes de tener acceso a un sitio o servidor.
R: ¡Sí, y así es exactamente como aprendemos! Hemos puesto a tu disposición artículos técnicos para que puedas repararlo tú mismo, pero a veces hay que saber pasar el relevo a alguien más experimentado (no hay vergüenza en eso). Puedes consultar nuestro blog para saber más al respecto.
R: Nuestra especialidad es principalmente WordPress y Prestashop. Si estás en un CMS más "exótico", como Drupal, Joomla u otros, preferimos pasar la mano. Sin embargo, todo lo relacionado con PHP, HTML, CSS y Javascript, o la configuración de un servidor web Apache, Nginx, MySQL etc, sigue siendo muy académico, por lo que también podemos intervenir.
R: También podemos realizar este tipo de diagnóstico si estás en un entorno de trabajo Windows.
R: Sí, e incluso es una de nuestras especialidades. Podemos limpiar tu sitio y ofrecerte soluciones para asegurarlo bien.
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