Keine Panik, wir sind hier, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen
Wir greifen schnell auf Ihrer Website ein, um die Ursache des Problems zu finden und es zu lösen.
Ein Website-Ausfall, eine Sicherheitslücke oder ein Fehler kann jederzeit auftreten, oft zum schlimmstmöglichen Zeitpunkt.
Bei GDM-Pixel verstehen wir die Dringlichkeit und den Stress, den dies verursachen kann. Deshalb bieten wir einen schnellen Interventionsservice an, um alle Ihre Website-Wartungsprobleme zu lösen.
Sie können sicher sein, dass Ihre Website in guten Händen ist. Buchen Sie einen Online-Termin oder rufen Sie uns jetzt für eine Intervention so schnell wie möglich an.
Unser Arbeitsprozess
Erstkontakt
Sie kontaktieren uns, um uns Ihr Problem zu erklären. Sie können uns anrufen oder einen Videokonferenz-Termin vereinbaren. In dieser Phase ist es wichtig, uns zu zeigen, dass Sie der Eigentümer der betreffenden Website sind, da wir nicht eingreifen, ohne uns dessen zu versichern.
Diagnose und Kostenvoranschlag
Sie müssen uns dann die Elemente übermitteln, die wir benötigen. Dies können die Anmeldedaten für die Website, den Server oder Ihren Hosting-Anbieter sein. Wir identifizieren das Problem und senden Ihnen einen transparenten Kostenvoranschlag mit dem zu zahlenden Betrag zur Behebung Ihres Ausfalls.
Zahlung
Wenn wir zum ersten Mal zusammenarbeiten, senden wir Ihnen einen Zahlungslink, damit Sie Ihren Eingriff bezahlen können. Wir machen keine kostenlose Website-Wiederherstellung oder Eingriff mit nachträglicher Zahlung für ein Unternehmen, das wir nicht kennen.
Problemlösung
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, gehen wir sorgfältig vor, um Ihre Website wieder online zu bringen. Wir senden Ihnen einen Arbeitsnachweis und entfernen Ihre Anmeldedaten von unseren Maschinen. Ihre Website ist online und funktioniert normal.
Antworten auf häufig gestellte Fragen
A: Weil die meisten Interventionen nicht lang sind, keine großen Summen beinhalten, und im Fall von Zahlungsausfällen ist es absolut nicht rentabel, ein Inkassoverfahren einzuleiten.
Und da es uns in der Vergangenheit passiert ist, Reparaturen durchzuführen, aber keine Zahlung im Gegenzug zu erhalten, gehen wir kein Risiko mehr ein.
A: Bevor wir Ihnen einen Vorschlag senden, überprüfen wir, dass das Problem klar identifiziert ist, dass wir es schnell beheben können, und dass wir es nicht mit einem Fall zu tun haben, dem wir noch nicht begegnet sind. Sie erhalten also einen angemessenen Vorschlag. Wir machen nur "sichere" Interventionen.
A: Alles ist möglich, aber es ist nie passiert. Und im Fall eines ungelösten Fehlers haben wir eine Ergebnisverpflichtung bei dieser Art von Verfahren, also werden Sie vollständig erstattet, wenn wir den Fehler nicht lösen, wegen dem Sie uns kontaktiert haben.
Wir arbeiten seit 2008 im Web, und wir haben einen Ruf zu wahren, also machen Sie sich keine Sorgen: wir tun alles, um vertrauenswürdig zu bleiben!
A: Meistens ist es ein Plugin-Konflikt oder ein Benutzerfehler. Eine Website zu verwalten ist keine leichte Sache, und es ist üblich, einen Fehler aus Unaufmerksamkeit zu machen. Unser Job ist es genau, diese Art von Problem zu lösen, und mit der Zeit haben wir gelernt, schnell zu finden, was nicht stimmt, manchmal sogar bevor wir Zugang zu einer Website oder zum Server hatten.
A: Ja, und genau so lernt man! Wir haben technische Artikel zur Verfügung gestellt, damit Sie sich selbst reparieren können, aber manchmal muss man wissen, wann man den Staffelstab an jemand Erfahreneren weitergibt (es ist keine Schande). Sie können unseren Blog konsultieren, um mehr darüber zu erfahren.
A: Unsere Spezialität sind hauptsächlich WordPress und Prestashop. Wenn Sie auf einem "exotischeren" CMS sind, wie Drupal, Joomla oder andere, geben wir lieber weiter. Aber alles, was PHP, HTML, CSS und Javascript betrifft, oder die Konfiguration eines Webservers Apache, Nginx, MySQL usw., bleibt dennoch sehr akademisch, also können wir auch eingreifen.
A: Wir können auch diese Art von Diagnose durchführen, wenn Sie in einer Windows-Arbeitsumgebung sind.
A: Ja, und es ist sogar eine unserer Spezialitäten. Wir können Ihre Website säubern und Ihnen Lösungen anbieten, um sie gut zu sichern.
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