Niente panico, siamo qui per aiutarti a risolvere
Interveniamo rapidamente sul tuo sito per trovare l'origine del problema e risolverlo.
Un guasto del sito, una falla di sicurezza o un bug può verificarsi in qualsiasi momento, spesso nel momento peggiore possibile.
In GDM-Pixel, comprendiamo l'urgenza e lo stress che questo può causare. Ecco perché offriamo un servizio di intervento rapido per risolvere tutti i tuoi problemi di manutenzione del sito web.
Puoi essere sicuro che il tuo sito è in buone mani. Prenota un appuntamento online o chiamaci ora per un intervento il prima possibile.
Il nostro processo di lavoro
Contatto iniziale
Ci contatti per spiegarci il suo problema. Può chiamarci o richiedere un appuntamento in videoconferenza. In questa fase, è importante mostrarci che lei è il proprietario del sito web in questione, poiché non interveniamo senza assicurarcene.
Diagnosi e preventivo
Deve poi fornirci gli elementi di cui abbiamo bisogno. Possono essere le credenziali di accesso al sito, al server o al suo provider di hosting. Identifichiamo il problema e le inviamo un preventivo trasparente indicando l'importo da pagare per risolvere il suo guasto.
Pagamento
Se è la prima volta che lavoriamo insieme, le inviamo un link di pagamento così può pagare il suo intervento. Non facciamo ripristino gratuito del sito web o intervento con pagamento posticipato per un'azienda che non conosciamo.
Risoluzione del problema
Una volta ricevuto il suo pagamento, procediamo con diligenza per rimettere online il suo sito. Le inviamo una prova del lavoro e rimuoviamo le sue credenziali dalle nostre macchine. Il suo sito è online e funziona normalmente.
Risposte alle domande frequenti
R: Perché la maggior parte degli interventi non sono lunghi, non coinvolgono grosse somme, e in caso di mancati pagamenti, non è assolutamente redditizio avviare una procedura di recupero.
E siccome ci è capitato in passato di procedere a riparazioni senza ricevere pagamento in cambio, non prendiamo più rischi.
R: Prima di inviarvi una proposta, verifichiamo che il guasto sia chiaramente identificato, che possiamo ripararlo rapidamente, e che non siamo di fronte a un caso che non abbiamo già incontrato in passato. Ricevete quindi una proposta adeguata. Facciamo solo interventi "sicuri".
R: Tutto è possibile, ma non è mai successo. E in caso di bug non risolto, abbiamo un obbligo di risultato su questo tipo di procedura, quindi siete integralmente rimborsati se non risolviamo il bug per cui ci avete contattato.
Lavoriamo sul web dal 2008, e abbiamo una reputazione da mantenere, quindi non preoccupatevi: facciamo tutto il possibile per rimanere degni di fiducia!
R: La maggior parte delle volte, è un conflitto di plugin, o un errore dell'utente. Gestire un sito internet non è cosa da poco, ed è comune fare una disattenzione. Il nostro mestiere è precisamente risolvere questo tipo di problema, e con il tempo, abbiamo imparato a trovare rapidamente cosa non va, a volte anche prima di aver avuto accesso a un sito o al server.
R: Sì, ed è proprio così che si impara! Abbiamo messo a vostra disposizione articoli tecnici perché possiate ripararvi da soli, ma a volte bisogna saper passare il testimone a qualcuno di più esperto (non c'è nulla di male). Potete consultare il nostro blog per saperne di più su questo argomento.
R: La nostra specialità sono soprattutto WordPress e Prestashop. Se siete su un CMS più "esotico", come Drupal, Joomla o altri, preferiamo passare la mano. Tuttavia, tutto ciò che riguarda PHP, HTML, CSS e Javascript, o la configurazione di un server web Apache, Nginx, MySQL ecc, rimane comunque molto accademico, quindi possiamo intervenire anche su quello.
R: Possiamo anche procedere a questo tipo di diagnosi se siete su un ambiente di lavoro Windows.
R: Sì, ed è anche una delle nostre specialità. Possiamo pulire il vostro sito e proporvi soluzioni per proteggerlo bene.
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