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Disponible 24h/24 Votre assistant répond à vos clients à toute heure, week-end et jours fériés inclus.
Réponses contextualisées Connecté à votre base de connaissance, le chatbot comprend le contexte et répond avec précision.
Escalade humain intégrée Dès qu'un cas dépasse ses compétences, le chatbot transfère à un humain avec tout le contexte.
Données sécurisées, RGPD Conversations et base de connaissance hébergées sur des serveurs européens. Conformité RGPD incluse.
Votre support est débordé — et vos clients attendent.
Les mêmes questions reviennent chaque semaine. Vos équipes y répondent manuellement, en horaires de bureau. Le soir et le week-end, c'est silence radio. Résultat : frustration client, perte de leads, charge mentale sur vos équipes.
- 80% des questions sont répétitives et sans valeur ajoutée
- Zéro réponse en dehors des horaires de bureau
- Leads entrants non qualifiés, traités trop tard
- Temps équipe gaspillé sur des FAQ que tout le monde connaît
L'IA ne remplace pas votre équipe — elle absorbe les tâches répétitives pour que vos collaborateurs se concentrent sur les cas à valeur ajoutée.
Opérationnel en moins de deux semaines
Audit des besoins
On analyse vos flux de questions : support client, FAQ interne, qualification de leads. On identifie les 20 sujets qui représentent 80% des demandes.
Configuration de la base de connaissance
On connecte le chatbot à vos documents (PDF, site web, CRM, FAQ). Il sait ce qu'il y a dans votre catalogue, vos CGV, vos procédures internes.
Tests & ajustements
On simule des centaines d'échanges réels. Réponses affinées, ton calibré sur votre marque, règles d'escalade vers un humain définies avec vous.
Mise en ligne
Intégration sur votre site, votre outil métier ou votre messagerie. Suivi des conversations en temps réel, tableaux de bord inclus.
Un chatbot IA adapté à chaque besoin
Ce que le chatbot IA change concrètement
Audit des besoins
On analyse vos flux de questions : support client, FAQ interne, qualification de leads. On identifie les 20 sujets qui représentent 80% des demandes.
des questions traitées sans intervention humaine
de disponibilité — week-end et jours fériés inclus
pour déployer un chatbot opérationnel sur votre site
question sans réponse — escalade humain si besoin
"Excellent formateur SEO, réunissant l'expertise et le sens de la pédagogie."
Marie Mure Ravaud
Responsable Communication - Snap Inc.
"Charles est le meilleur spécialiste de la région caennaise en e-commerce."
Sylvain Vandewalle
Growth Hacker - Sinay
"Travail sérieux, méthodique, nos résultats sont en constante augmentation."
Marie-France Gras
Gérante - AC Communication
"Je recommande fortement cette agence ! Tout le travail effectué pour nous a été réalisé rapidement, et avec beaucoup de professionnalisme."
Jérome de la Casinière
Gérant - La Casinière
"Charles Annoni est disponible et possède une énergie remarquable. Je le recommande à ceux qui veulent améliorer leur visibilité sur Internet."
Charles Dévé
CRC - Crédit MutuelDéployé sur votre stack, en moins de deux semaines
Pas besoin de changer votre site ni vos outils. On intègre le chatbot là où sont vos clients et vos équipes : site web, intranet, Slack, Teams, ou outil métier via API.
On connecte la base de connaissance à vos documents existants et on calibre le ton sur votre charte. Vous validez avant la mise en ligne.
Tableau de bord des conversations fourni. Suivi mensuel inclus. Vous gardez la main à tout moment.
Allez plus loin avec nos autres solutions IA
Diagnostic IA
Identifiez les processus de votre entreprise à fort potentiel d'automatisation.
📄Analyse de documents
Extrayez automatiquement les données clés de vos PDF, contrats et factures.
🔄Automatisation CRM
Relances client automatiques, qualification de leads et suivi pipeline en continu.
📊Reporting automatique
Tableaux de bord et rapports générés automatiquement à partir de vos données.
Vous pouvez également demander une consultation en ligne, en visioconférence
Tout ce que vous voulez savoir sur le chatbot IA
Il ne le remplace pas — il le décharge. Le chatbot traite les questions répétitives et qualifie les demandes. Les cas complexes sont automatiquement transmis à votre équipe, avec le contexte de la conversation. Vos conseillers interviennent là où leur expertise est réellement utile.
On l'alimente avec vos documents : catalogue, CGV, FAQ, procédures internes, contenu de votre site. La base de connaissance est indexée une fois, puis maintenue automatiquement à chaque mise à jour. Aucune saisie manuelle question par question.
Site web (widget ou page dédiée), intranet, messagerie d'équipe (Slack, Teams), application mobile, ou via API dans votre outil métier. On s'adapte à votre stack existant.
On configure des règles d'escalade précises : si la confiance est trop faible, si la question sort du périmètre, ou si l'utilisateur le demande — le chatbot transmet à un humain avec tout le contexte de l'échange. Aucune réponse fantaisiste ni refus brutal.
Oui. Les conversations et la base de connaissance restent dans votre environnement ou sur des serveurs européens. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles tiers. Conformité RGPD incluse dans notre déploiement.
Entre une et deux semaines selon la complexité de votre base de connaissance et le nombre de canaux à intégrer. On livre un chatbot de test avant le go-live, avec une session de validation avec vous.
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